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Cómo protegemos su información en betoven

En betoven, el manejo de sus datos personales sigue principios claros: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosDerecho de acceso y cancelación disponible
betoven Cómo protegemos su información en betoven
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo resguardamos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información en betoven no se limita a los pagos. Cada capa del sistema —desde el inicio de sesión hasta el historial de transacciones con Yape o Plin— opera bajo controles técnicos y de acceso que protegen sus datos en todo momento.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con protocolos SSL. Esto incluye los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo a su billetera de cuenta.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo navega en la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa peruana. Cuando solicite el cierre de cuenta, iniciaremos el proceso de anonimización según los plazos legales aplicables.

Sus derechos sobre los datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la cancelación de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del chat o el formulario de cuenta e identifique su solicitud como 'Privacidad de datos'.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Para ejercer sus derechos sobre datos personales o resolver cualquier duda relacionada con esta política, contamos con canales de atención en español. Identifique su consulta como 'Privacidad de datos' al escribirnos para que su caso sea atendido por el área correspondiente.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en betoven. Indique 'Privacidad de datos' al inicio y un agente en español le responderá para gestionar su solicitud.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de atención indicando su usuario registrado y el tipo de solicitud: acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en la plataforma, ingrese a 'Ayuda y privacidad' para enviar una solicitud formal. Recibirá confirmación por correo en el plazo indicado.

Consultas habituales sobre privacidad

Resolvemos aquí las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales, el uso de información de pago y los derechos que usted puede ejercer en cualquier momento.

No. Los datos de su cuenta no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad o cuando la ley peruana lo exige.

Almacenamos el identificador de la transacción y el monto para el historial de su billetera de cuenta. No guardamos su PIN ni credenciales de acceso a Yape o Plin.

Ingrese a 'Mi cuenta', acceda a 'Ayuda y privacidad' y envíe una solicitud indicando 'Acceso a mis datos'. Le responderemos por correo dentro del plazo establecido por la normativa local

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de anonimización. Algunos datos se conservan el tiempo que exige la ley peruana vigente; una vez vencido ese plazo, se eliminan de nuestros sistemas activos.

Sí. Escríbanos por chat o correo indicando 'Rectificación de datos', señale el campo incorrecto y adjunte el documento que acredite la información correcta. Gestionamos la actualización a la brevedad.

Las cookies de sesión son necesarias para mantenerlo conectado. Si desactiva las cookies analíticas desde su navegador, el acceso a la cuenta y los pagos con PagoEfectivo no se ven afectados.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.